Страница доставка и возврат

Возврат

• Условия возврата

  keyboard_arrow_down

  Товар, купленный в магазинах нашей сети и не подошедший по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер и комплектация), может быть возвращен в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня покупки (согласно ст. 25, п. 2 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

  Условия возврата товара надлежащего качества:

  • товар не был в употреблении (новый и не использованный);

  • сохранены потребительские свойства и товарный вид (этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка);

  • заполнен бланк возврата. «Заявление на обмен/возврат».

  Товары, поставляемые в комплекте (например: брючный костюм или рубашки с брошью), необходимо возвращать также в комплекте.

  При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются.

  В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает продавец.

  Возврату не подлежат:

  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);

  • Предметы личной гигиены (заколки для волос и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222);

  • С полным списком товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), можно ознакомиться здесь: перечень товаров тут или тут

• Способы возврата

  keyboard_arrow_down

  Возврат товаров через отделения компании "CDЕК"

  1. Заполните «Заявление на обмен/возврат»

  2. Приложите товарный или кассовый чек (необязательно).

  3. Приложите копию Вашего паспорта (его главного разворота).

  4. Вложите в посылку изделие в фирменной упаковке.
  
  5. Сообщить номер отправки возврата любым удобным способом нашему оператору.

  Возврат товара в фирменный магазин «CityStress», «СТРЕСС»

  Если товар был получен в розничном магазине сети, то Вы можете вернуть заказ полностью или частично. Возврат можно осуществить в магазине в день его получения, сразу же после примерки или в течение 14 календарных дней на основании действующего законодательства.

  Возврат оформляется в магазине, в котором заказ был оплачен. Для оформления возврата Вам потребуется:

  - паспорт,

  - товарный или кассовый чек,

  - заполненный бланк заявления (бланк Вы можете получить у персонала магазина или скачать Заявление на возврат/обмен)